Política de Protección de Datos
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, ALFA EXPRESS adopta la presente Política de Protección de Datos, con el propósito de garantizar la confidencialidad, integridad y adecuado tratamiento de la información personal suministrada por clientes, proveedores, colaboradores, aliados estratégicos y usuarios en general.
1. Responsable del Tratamiento
Razón Social: ALFA EXPRESS
Sitio web: https://alfaexpress.co
Correo electrónico: info@alfaexpress.co
Gerencia Comercial: +57 313 8837747
Solicitud de Recogidas: +57 316 8752812
ALFA EXPRESS actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de su actividad logística y comercial.
2. Definiciones
Dato personal: Información que identifica o puede identificar a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.
3. Datos Personales Recolectados
ALFA EXPRESS podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombres y apellidos.
- Número de identificación.
- Dirección física.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con envíos, recogidas, entregas, facturación y servicios logísticos contratados.
4. Finalidades del Tratamiento
- Prestar servicios de transporte y soluciones logísticas.
- Gestionar solicitudes de recogida y entrega de mercancías.
- Atender consultas, solicitudes, quejas o reclamos (PQRS).
- Enviar información operativa, administrativa o comercial relacionada con los servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
- Mejorar los procesos internos y la experiencia del cliente.
5. Derechos del Titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de la información cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente.
6. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Las consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales deberán enviarse al correo electrónico: info@alfaexpress.co.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Descripción clara y precisa de la petición.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
ALFA EXPRESS dará trámite a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la ley.
7. Seguridad de la Información
ALFA EXPRESS implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
8. Vigencia
La presente Política de Protección de Datos rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras subsistan las finalidades que justifican el tratamiento de los datos personales.
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